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オルビスとは
オルビスは、1984年の創業以来、「肌が本来持つ力を引き出す」という信念のもと、お客様一人ひとりの美しさを追求し続けている日本の化粧品ブランドです。スキンケア製品を中心に、メイクアップ、ヘアケア、ボディケア、さらには健康補助食品に至るまで、幅広い商品ラインナップを展開しており、お客様のライフスタイル全体をサポートすることを目指しています。
オルビスは、単に外見を美しく飾るだけでなく、お客様が内面から輝き、自分らしく生き生きと過ごせるように、そして年齢を重ねることを肯定的に捉え、より豊かな人生を送っていただくことを心から願っています。そのため、お客様一人ひとりのライフスタイルや肌の悩みに真摯に向き合い、その人らしい美しさを引き出すことを使命としています。
オルビスの大きな特徴の一つとして、「100%オイルカット」というコンセプトを掲げていることが挙げられます。これは、肌への負担となる油分を極力排除し、肌本来の力を最大限に引き出すことを目的としています。油分に頼らないスキンケアは、肌のバリア機能を整え、健やかな肌状態を保つことに繋がると考えられています。
また、「シンプルで効果的なケア」というコンセプトもオルビスの重要な特徴です。複雑なステップを必要とせず、シンプルでありながらも効果を実感できるスキンケアを提案することで、忙しい日々を送る現代人でも手軽に、そして継続的にスキンケアに取り組めるように工夫しています。
これらのコンセプトに基づき、オルビスは敏感肌の方でも安心して使用できる製品を数多く開発してきました。肌に余計な負担をかけない設計はもちろんのこと、無香料・無着色・弱酸性といったこだわりは、多くのお客様から支持されています。また、アレルギーテストを実施するなど、安全性にも配慮した製品開発を行っています。
さらに、オルビスは環境への配慮も欠かしていません。持続可能な社会の実現に向けて、製品開発からパッケージデザインに至るまで、環境負荷の低減に取り組んでいます。例えば、詰め替え用パッケージの採用や、リサイクル可能な素材の使用、過剰包装の削減などを推進しています。
オルビスは、これからもお客様の美と健康をサポートするために、革新的な製品開発と、お客様に寄り添う温かいサービスを提供し続けていきます。そして、お客様がそれぞれの年代で最高の自分に出会えるよう、長期的な視点での美の実現に貢献していきます。
オルビスが提案する美しさ
オルビスは、創業以来、お客様一人ひとりの美しさを追求し、「肌が本来持つ力を引き出す」という信念のもと、商品開発とサービスの提供を行ってまいりました。私たちは、外見の美しさだけでなく、内面から溢れ出る輝き、そして年齢を重ねることを肯定的に捉え、より豊かな人生を送っていただくことを心から願っています。
従来の化粧品業界では、「アンチエイジング」という言葉が主流であり、年齢を重ねることに抵抗し、若さを維持することのみが重視される傾向がありました。しかし、オルビスは「スマートエイジング®」という独自の考え方を提唱し、年齢を重ねることを単なる「老化」と捉えるのではなく、人生の成熟とともに深まる個性や魅力を肯定的に捉え、その人らしい美しさを育んでいくことを重視しています。
商品の開発においては、肌への優しさはもちろんのこと、肌本来の力を最大限に引き出すことに焦点を当てています。無油分、無香料、無着色といった独自の処方は、肌への負担を極力抑えながら、肌本来の健やかな状態を保つことを目指しています。また、お客様の肌状態やライフスタイルは多様であるため、それぞれのニーズに最適な商品をお選びいただけるよう、幅広いラインナップを取り揃えています。
さらに、商品だけでなく、お客様に寄り添う様々なサービスを提供することで、より深くお客様の美をサポートしていきたいと考えています。例えば、オンラインでのカウンセリングサービスでは、専門のアドバイザーがお客様一人ひとりの肌悩みやライフスタイルを丁寧にヒアリングし、最適な商品やスキンケア方法を提案しています。また、肌状態を分析するツールなどを活用し、客観的なデータに基づいたアドバイスを提供することで、お客様の美の実現をより効果的にサポートしています。
お客様からのご意見やご要望は、私たちにとって非常に貴重な財産です。お客様の声に真摯に耳を傾け、商品やサービスの改善に活かすことで、常に進化し続けることを目指しています。お客様とのコミュニケーションを大切にし、長期的な信頼関係を築くことで、より多くのお客様にオルビスの価値を届けたいと考えています。
オルビスは、これからも商品とサービスの両輪を通じて、すべてのお客様が年齢を重ねることを前向きに捉え、自分らしく生き生きと輝く日々を送っていただけるよう、全力を尽くしてサポートしてまいります。私たちは、お客様の人生に寄り添い、美を通じて、より豊かな毎日を創造していくことを使命としています。そして、お客様がそれぞれの年代で最高の自分に出会えるよう、革新的な商品と心温まるサービスを通じて、長期的な視点での美の実現に貢献していきます。
特徴的なサービス
オルビスは、単に商品を販売するだけでなく、お客様との長期的な信頼関係を構築し、生涯にわたって寄り添うパートナーでありたいと考えています。そのため、商品そのものの品質向上はもちろんのこと、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供することに、非常に重きを置いています。お客様にとって快適で、安心してお買い物ができる環境を提供することが、私たちの重要な使命の一つであると認識しています。
特に、オンラインショッピングにおいては、実際に商品を手に取って確認することができないという特性上、お客様は様々な不安を感じる可能性があります。例えば、色味や質感、肌への相性など、実際に試してみないと分からない要素が多く存在します。オルビスでは、こうしたお客様の不安を解消し、安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、返品・交換に関する柔軟な対応を徹底しています。
具体的には、お届けした商品を実際にご自宅でじっくりお試しいただき、万が一お気に召さない場合や、肌に合わないと感じた場合でも、商品到着後30日以内であれば、開封後や実際にご使用いただいた後でも返品を承っております。これは、お客様に「まずは試していただきたい」という私たちの強い思いの表れです。新しい商品に挑戦することに躊躇することなく、安心してオルビスの商品をお試しいただきたいと考えています。
この返品保証制度は、お客様にとって「安心」という大きな価値を提供します。オンラインショッピング特有の不安を解消し、後悔のないお買い物体験を実現することで、お客様とオルビスの間に強固な信頼関係を築くことを目指しています。
さらに、オルビスではお客様からのフィードバックを非常に大切にしています。お客様の声に耳を傾け、その声をもとにサービス内容の改善や向上に継続的に取り組んでいます。お客様の視点に立ち、何がお客様にとって本当に必要なのか、どのようなサービスがお客様の満足度を高めるのかを常に考え、実行していくことで、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
オルビスは、商品とサービスの両面から、お客様の生活がより豊かで、より快適になるようサポートしていくことを目指しています。お客様に寄り添い、長期的な視点での美の実現に貢献していくことが、私たちの願いです。今後もお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、弛まぬ努力を続けてまいります。
配送に関する取り組み
オルビスは、お客様に最高のショッピング体験を提供するために、商品の品質はもちろんのこと、ご注文からお手元に届くまでの一連の流れ、つまり配送に関しても、細心の注意を払い、お客様にご満足いただけるよう努めています。単に商品を送り届けるだけでなく、お客様の期待を超える、スムーズで快適な配送体験を提供することを目指しています。
具体的には、ご注文いただいた商品をできるだけ早くお客様のお手元にお届けできるよう、物流体制を常に最適化しています。倉庫の配置、配送ルートの選定、配送業者の選定など、あらゆる側面を見直し、効率的な配送システムを構築することで、最短でご注文の翌日には商品をお届けできる体制を整えています（※ただし、北海道、沖縄、離島など一部地域や、ご注文の時間帯、交通状況、天候などによっては、翌日のお届けが難しい場合もございます。その場合は、ご注文確認メールにてお届け予定日をご連絡いたします）。この迅速な配送体制により、お客様は必要な時に必要な商品をタイムリーに手に入れることができ、日々の生活をよりスムーズに、そして快適に送ることができます。
そして、オルビスを初めてご利用いただくお客様には、オルビスならではの価値、つまり「肌が本来持つ力を引き出す」という信念に基づいた製品の素晴らしさや、お客様に寄り添う温かいサービスを、いち早く実感していただきたいという強い思いから、特別な初回限定セットをご用意しています。この初回限定セットは、オルビスが長年の研究開発を経て自信を持っておすすめする人気商品や、多くのお客様から高い評価をいただいているロングセラー商品を厳選し、通常よりも大変お得な価格で提供しています。
この特別なセットを通じて、初めてオルビスの商品に触れるお客様は、オルビスの製品をじっくりと試すことができ、その品質の高さ、肌への効果、心地よい使用感などを実際に体感することができます。また、通常単品で購入するよりも手軽に、複数の商品を一度にお試しいただくことができるため、ご自身の肌質や肌悩みに合う商品、そしてライフスタイルに合った商品を見つけやすくなります。例えば、スキンケアの基本となる洗顔料、化粧水、保湿液のセットや、人気の美容液とクレンジングのセットなど、様々な組み合わせをご用意しており、お客様のニーズに合わせてお選びいただけます。
オルビスは、商品の品質はもちろんのこと、迅速で確実な配送、そして初めてのお客様への特別な配慮など、あらゆる面でお客様にご満足いただけるよう、常に改善を続けています。私たちは、お客様との一回限りの取引ではなく、長期的な信頼関係を築き、オルビスの商品とサービスを通じて、お客様の毎日がより豊かで、より輝かしいものになるよう、心を込めてサポートしていきたいと考えています。お客様の美と健康、そして日々の生活に貢献できることこそが、私たちの喜びであり、使命であると考えています。
まとめ
オルビスは、創業以来、「肌が本来持つ力を引き出す」という信念のもと、お客様一人ひとりの美しさを追求してまいりました。私たちは、単に外見を飾るだけでなく、お客様が内面から輝き、年齢を重ねることを肯定的に捉え、より豊かな人生を送っていただくことを心から願っています。
そのため、商品の開発においては、肌への優しさはもちろんのこと、肌本来の力を最大限に引き出すことに焦点を当て、無油分、無香料、無着色といった独自の処方を採用しています。また、お客様の肌状態やライフスタイルに合わせた多様な商品ラインナップを取り揃え、それぞれのニーズに最適な商品をお選びいただけるよう努めています。
さらに、商品だけでなく、お客様に寄り添う様々なサービスを提供することで、より深くお客様の美をサポートしていきたいと考えています。例えば、オンラインでのカウンセリングサービスや、肌状態を分析するツールなどを活用し、お客様一人ひとりに合わせた最適な美容情報やアドバイスを提供しています。また、お客様からのご意見やご要望を真摯に受け止め、商品やサービスの改善に活かすことで、常に進化し続けることを目指しています。
オルビスは、これからも商品とサービスの両輪を通じて、すべてのお客様が年齢を重ねることを前向きに捉え、自分らしく生き生きと輝く日々を送っていただけるよう、全力を尽くしてサポートしてまいります。私たちは、お客様の人生に寄り添い、美を通じて、より豊かな毎日を創造していくことを使命としています。
